当朋友向我推荐采访她——一位半永久美容创始人时,我有一种很自然的抵触,因为对于皮肤美容这个领域,我一向没有什么好感,尤其前不久自己在某号称最大的医疗美容机构的体验很不愉快,但是在聊天过程中因为Tina老师的真诚与专业自己偏激的观点也在慢慢消失。
【芭莎】说实话,对于皮肤美容领域我没有好感的原因,与国内鱼龙混杂的市场环境有关。对于志向于此的创业者,这是否是一个“看起来很美”的事业?中国的医疗美容行业与美国或韩国等其他国家相比,到底什么原因导致了差异?另外,从审美角度,国内外医疗美容是否也有着很大的不同?
【Tina】先说说国内外因诉求不同而导致的审美差异:在国外做皮肤美容注射时,最常见的注射部位是脸颊和唇部,而在国内,最常见的是瘦脸和垫高鼻子,甚至也有从面相学和传统思维(如夫妻面相相和等诉求)来追求美容的效果,这也是中国人关于美容的独特心里诉求。
中国的医疗美容业可以说是鱼龙混杂的大杂烩。首先,无论是美国还是日韩,组建医疗美容机构主要是由商业人士来操作,但是为消费者服务者却都是至少1年以上的专业从业者。
其次美容的界定原本应该很清晰,但巨大的利润和监管的滞后让这些美容机构做起事情很少考虑口碑,很多都是干了三个月就关门的。
存在的就是合理的,但不一定有生命力。作为医疗美容医生,只有从自身做起,严规自律,坚持专业,才能保持自己职业的生命力。如何去结合中国的现实,度过执业的“休克期”,是对每个从业者的考验和不小的挑战。
【芭莎】创业前,你曾有着很多人羡慕的工作,后来为什么还是选择创业?创业难,几乎是我采访过的所有创业者共同的感受,对你而言,是否也有同样的感受?
【Tina】其实在全世界90%以上的国家,美容师都是自由执业,尤其在美容整形行业,所以我觉得自己做这个行业的创业者没什么特殊,用自己的技术吃饭,走一个美容从业者该走的路。在中国,对于自主创业,医疗美容是非常契合的一个领域,因为不涉及到医保,客户的来源不受牵制。
但说实话,我真的没有预计到创业这么困难。为了开自己的韩Queen,我花了整整2年的时间,心力憔悴,各种手续十分繁琐,周折无数。第一个合作方,由于在开业前违背合约,又不得不重新寻找合作方。现在这个地方,从选址到取得资质,经历了将近半年的时间,投资者和创业者双方都需要有一定的耐心和资金,才能支持如此漫长的等待时间。
【芭莎】目前运营状态如何?最需要解决的是什么?
【Tina】韩Queen运转很好,客户群主要靠朋友间的口碑相传,同时也通过第三方合作、活动和讲座的方式吸引部分客户。老师也都很专业,像我现在马上要服务我自己第1000名客人了。
最需要解决的,还是医护团队和市场运作能力的提升。个人的能力必定有限,为了达到顾客满意、被尊重、私密被保护,需要训练团队的服务意识,我会指导医疗师、美容师的工作,也会亲自做一些面部的、精细的技术性较强的手术。
我主张从正面进行市场宣传,把正确理念传递给消费者,告诉大家国际认同的美容怎么做,正常的消费行为应该是什么,私人医生是未来的趋势等等。对于消费者来说,不乏有一些为了贪便宜而找廉价美容机构的人,廉价美容往往带来的是伤害,但是更多人还是出于对行业的不了解。
我们团队从来没有在百度上花过一分钱,因为我自己看到百度上推广上各种狗屁膏药广告我都烦,我相信一家有口碑的机构是不可能在那上面花钱的
【芭莎】很想知道“韩Queen”这个名字的由来,凭直觉,应该会有一些故事。
【Tina】大家都知道,独自在市场建立品牌非常不易,在未来,我希望有共同想法的美容创业者一起来做“韩Queen合伙人”。韩是指我们的技术的确是源于韩国,我本人今年4月份也应邀去担当韩国半永久协会主办的半永久大赛的评委。
【芭莎】对于韩Queen的未来发展,是否已经有了很明确的规划?对于自己,你期望达到怎样的高度?
【Tina】皮肤是人体最大的器官,皮肤之美源于肤质的健康。人类在皮肤医学领域每一个小小的突破都要经过无数科学家和医学工作者长期的努力,比如朗格定点提升术,我想把最好的医疗美容技术带回中国,我想做值得客户一生信赖的私人美容医生。
我希望自己创建的品牌可以做成行业标杆,成为医疗美容新技术的传播源,在医美行业有一席之地,在发展中找到更合理的模式发展壮大,尽微薄之力让医疗美容行业的乱象得以扭转。
【芭莎】你已经是医美创业的先行者,随着目前医疗政策和环境的放开,很多美容师对于走出体制进而创业都跃跃欲试,对于他们,有什么建议?
【Tina】其实,与美容相关的职业比较适合创业。首先,在国内要避开与公立医院同类项目的竞争,如果对自己的技术有信心,可以出来创业;第二,人们已经习惯私立美容医院,市场环境也有助于创业。第三,最重要的是自己要认可,只有自己喜欢才能够遇到困难不退缩,虽然自己做比较自由,但是要操心、考虑的问题也非常多,需要坚持。
公立医院的很多医生不敢走出体制,市场看起来很热闹,一旦出来就会发现,原来市场这么小啊?所以想创业要有资金积累,还要有一定的抗压能力,忍受一段煎熬,有了稳定的客户群之后,就会好很多。
退一步讲,美容师和做IT不一样,这个职业本身不会过时,如果创业做不好,大不了接着当美容师去。
访谈后记
采访结束时已近中午,一起午餐时,我们像老朋友一样随意地聊天,她跟我说韩Queen从来不再百度上花一分钱的广告费,因为她自己也很讨厌百度推广上面那些狗皮膏药似的小广告,她相信一家有口碑的机构,不需要那样做!
那时,我在想,要不要也试试?